携程上市15周年再出发 平台赋能成关键词

在过去的多年当中,携程旅行网股价10年间翻了20倍的骄人业绩,获得了纳斯达克的认可。

作者:一条辉
美国纳斯达克上市的企业能够敲响几次开市钟?对于这个问题绝大部分国人应该毫不犹豫的回答一次。
有没有例外呢?
答案当然是肯定的,携程就是四次敲响纳斯达克的企业。
2018年12月10日,GPLP君见证者了中概股中唯一一家四次敲响纳斯达克开市钟的企业,携程——携程自从2003年12月10日上市以来,这是携程第四次受邀敲响开市钟。
在过去的多年当中,携程旅行网股价10年间翻了20倍的骄人业绩,获得了纳斯达克的认可。
莎士比亚在戏剧《暴风雨》中借安东尼奥说过“凡是过往,皆为序章”,纳斯达克上市15周年,只是携程的新起点,对携程来说,未来世界和未来旅程才刚刚开启。技术赋能合作伙伴 释放平台生态价值

2018年不少中国知名互联网企业都在庆祝创建20周年,作为最早一批诞生于互联网浪潮的互联网企业,成立19年的携程,如何突出它的服务优势,与此同时打造全球最佳的旅行平台?这是外界最关心的话题。
2018年12月11日,携程举办首届Ctrip Day全球合作伙伴峰会,系统的回答了所有外界所的关切问题。
除此之外,GPLP君还注意到“赋能”是此次合作伙伴峰会的关键词。据介绍,除了业务开放、规则透明化,携程还将在运营、服务、销售端实现开放与赋能,“让最有效率的人来做”。
携程集团联合创始人兼董事长梁建章透露,整个旅游行业实际上还有很多空闲的资源。酒店的出租率也就是50%多,航空公司的上座率也就是70%,有大量的闲置旅游资源没有被利用。携程作为一个平台,去发掘一些好的方式,能够刺激出增量的旅游需求来,从而提升整个旅游行业,也为更多的合作伙伴创造价值。
梁建章表示,未来将注重为合作伙伴赋能,比如,在数据方面,向航空公司、酒店等合作伙伴共享全世界游客的偏好数据,并提供管理建议;在营销方面,携程将提供流量支持;在金融领域,为门店、供应商提供金融服务,比如借贷支持。
携程CEO孙洁也表示说,携程3亿用户在每天产生50TB以上的海量数据,这些海量数据可通过大数据技术的应用为携程在个性化营销、提高转化率和各种商业决策方面取得了显著的效果。携程愿意更好地发挥平台优势,为全球生态圈的合作伙伴赋能,让供应商的每一分预算都产生价值。
孙洁还指出,不管用户旅游习惯如何改变,前端业态如何创新,后端供应链如何整合,“以携程为代表的OTA始终发挥着无可取代的价值。”再创业:携程如何打造“共赢共生”创业平台
携程透露,携程未来将关注创新和行业赋能,并关注年轻人的成长,给他们更多机会和帮助。
携程旅游度假板块同步宣布深化平台战略,发布15大旅游产品线,并将上线新的“开放平台3.0”系统,供应、运营、销售端开放,以支持全球各类旅游合作伙伴,特别是赋能旅游业中的小微企业和个人创业者(小B)。
这也是携程旅游平台在对包价旅行社、单项产品供应商开放之后,进入向个人创业者开放的3.0新阶段。携程表示,这一开放战略将从供给侧进行改革开放赋能,以效率为核心,建立一个“多层次连接的生态圈”,为旅游从业者和携程注入新的活力和发展空间。
在GPLP君看来,旅游业中的小微企业和个人创业者,例如向导、目的地包车、定制师、门店、小供应商等,他们具有地缘优势和灵活性,而携程的优势是全平台提供60多种旅游相关产品和服务,作为已经成长为一站式超级旅游App,携程远毅与这些人合作,共同面对旅游这个巨大的市场——如果大家合作在一起,可以更好的服务消费者,更能得到市场认可。
在这个市场内依旧存在各种问题,例如,供应端小B缺少客源,资金不足,系统化和专业化不够;销售端小B缺少品牌,需要产品库和系统支持,然而,携程就能为这些群体提供更大的平台。
在GPLP君看来,无论是供应段小B还是销售端小B与携程的合作,都打开了一个巨大的流量之门,可以把有竞争力的产品通过携程平台对接给那些需要的客户,这两者之间是不重复的,通过携程还是线下够买并不重要,要判断的是小B自己获得一个客户的成本和通过携程完成交易所大家分到的钱哪一个效益更高,哪一个更稳定。
门店创业者也将迎来新机会,2018年携程旗下门店销售额预计达近100亿元。2019年,携程旅游品牌门店将从目前1700多家增加到3000家,覆盖到县和县级市。2019年携程旗下三品牌门店预计将超过8000家,成为旅游业规模最大的线下销售渠道。继续赋能商家完善酒店生态圈
根据携程最新财报,携程的全球酒店覆盖数达到140万家,同比增长20%。赋能合作伙伴的战略重点,也成为携程酒店“走出去”战略的新动作。
以酒店行业为例,携程不仅为凯悦、雅高等国际知名酒店品牌开设旗舰店,显著提高旗下预定量;还通过开设“携程酒店大学”对商户进行在线营销培训,从而提升商家在平台的竞争力和收益水平,目前培训人数已经超过7万。
不仅如此,携程还关注到了亲子房这一细分市场和酒店内消费的需求,并推出了携程亲子房和店内商城服务,进一步提升用户的满意度。这不仅是携程人对于细分市场的挖掘和尝试,更是为用户出行提供便利的一种创新,也是携程“以客户为中心”的一种体现。
中国已经是世界上最大的旅游市场,在这个世界最大的旅游市场当中,如何满足消费者的需求成为携程的关注焦点,对此,携程酒店开始不断完善“国际酒店生态圈”,为合作伙伴及用户赋能,实现酒店产业链上、中、下游的多方“共赢”。
在世界最大的市场当中遨游,让我们期待携程的下一个十年。

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